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產(chǎn)品出廠檢驗報告

產(chǎn)品質量證明書

產(chǎn)品質量意見反饋單

其他相關資料

所有資料隨設備一起提供

配套服務

安裝與調(diào)試：負責所有設備的現(xiàn)場安裝與調(diào)試

ZUI終驗收：提供安裝、調(diào)試結束后的現(xiàn)場驗收

技術培訓||設備的操作與使用、維護與保養(yǎng)、故障檢測與排除、現(xiàn)場培訓、保證專業(yè)設備專業(yè)操作

保修服務||免費保修一年，終身免費培訓

其他服務||國內(nèi)外試驗設備的維修、改造、升級

特殊夾具和臺面的制作與設計各類試驗

包裝運輸包裝材料堅固、環(huán)保、方便拆卸、吊裝、防潮、防震、適應各類運輸

負責運到用戶現(xiàn)場

COORS服務項目
A)專線應答：當客戶在設備出現(xiàn)問題或故障后需要尋求幫助,首先可以通過專線電話網(wǎng)絡請求支持幫助和指導，客戶服務部在確認客戶的服務請求后，將安排技術人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話幫助客戶進行故障定位，并提出解決方案，ZUI終指導客戶解決問題或排除設備故障。
B)現(xiàn)場服務：客戶在使用設備時遇到疑難或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助，客戶服務部在確認客戶的服務請求后，如果不能通過專線電話服務解決設備的技術故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場故障排除的情況下，客戶服務部指派工程師在承諾的時間內(nèi)赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并ZUI終排除故障。人性化服務：尊重以人為本的服務理念，提供超過客戶期望值的服務。
C)客戶培訓：除了安裝調(diào)試時對客戶培訓外，工程師在完成現(xiàn)場服務后，應針對本次故障出現(xiàn)的原因和故障排除方法對客戶進行現(xiàn)場培訓，同時對客戶再使用過程中遇到的問題進行技術交流，以便客戶以后能夠獨立排除類似的設備故障。
D)在線QQ、MSN等網(wǎng)絡支持服務：我們提供爲滿足更多客戶需求，提供個性化的在線QQ、MSN等網(wǎng)絡支持服務,爲用戶提供設備使用過程中的問題交流及在線解答，且經(jīng)用戶許可后可通過網(wǎng)絡協(xié)助功能操作試驗設備的軟件等信息，這樣將爲我們提供更加準確的問題信息，從而大大提高服務效率及服務質量。
E)軟件升級：客戶服務部可應客戶要求，爲客戶升級新版軟件，使客戶設備獲得更好的穩(wěn)定性，提高使用方便性與可操作性。
F)定制服務：針對客戶的特定需求，客戶服務部可與客戶訂立定制服務協(xié)議，爲客戶提供度身定做的服務，滿足客戶特定要求。定制服務包括多次培訓、設備改造、二次開發(fā)、特殊試驗技術支持、保修服務等。
G)定期巡檢服務：由公司領導和資深工程師帶隊每年對客戶進行巡檢，廣泛征求意見以求客戶滿意ZUI大化。

公司承諾從用戶接受設備系統(tǒng)之日起，隨時提供“優(yōu)質、高效、方便、快捷”的售后服務，秉承“一切為了用戶”的服務理念。