儀器315：扒一扒那些年你經歷過的套路

今天是“3.15國際消費者權益日”，消費者們津津樂道、企業避之不及的“315晚會”將于今晚8點在央視播出。儀器儀表行業的小伙伴們也可以大膽預測一下，今年將有哪些企業榜上有名。尤其是那些儀器產品不合格或者售后服務不兌現的企業，真應該放到“315晚會”上好好曝曝光！

儀器315

“李逵”？“李鬼”？傻傻分不清

小心提防冒牌儀器和試劑

去年年初，一起山寨儀器造假事件也引起軒然大波，揚州居民差點喝了假的自來水。起因是當地5處在建水廠引進了一批假冒的水質在線分析儀器。制假嫌疑人仿制了斯必克公司的水質在線分析儀，在銷售中將真貨和冒牌貨摻雜出售以達到魚目混珠的目的，然而這些冒牌貨根本不能對水質進行有效監測。上述提及的試劑造假也是類似的情況，部分廠家常常通過替換指標、真假混著賣等方式牟利，而科研人員根本無從辨別真偽。

由于造假產業利潤過高、違法成本較低，監管部門很難徹底叫停不法分子的制假售假。與此同時，消費者和被“山寨”的企業采取法律行動的成本過高，而且收效也不大，往往對這些儀器行業的“李鬼”無可奈何。不過，消費者和企業還可以采取一些行動來避免上當受騙。從消費者角度來說，在購買儀器和試劑的時候盡量選擇正規渠道(經銷商、電商平臺)，切忌被低價產品蒙騙。而從被“山寨”的企業來說，一方面還是應當積極通過法律途徑進行維權，可以通過消費者搜集假貨來源，及時舉報和揭發售假分子。另一方面，加強產品銷售渠道的管理，尤其要對出現過假貨的渠道和區域進行重點監測。與此同時，也希望有關部門盡快出臺有關措施，嚴厲打擊制假造假行為，降低消費者和企業的維權成本。

27家公司上當受騙？

儀器采購需三思而后行

作為一個傳統行業，儀器行業產業鏈復雜，從生產商到終端用戶之間往往還有渠道代理商。通常情況下，廠商與用戶直接交易的產品數量遠遠沒有渠道采購數量大，用戶也往往希望通過渠道商來進行儀器采購。雖然采購流程看上去很正規也很令人放心，但還是有很多消費者上當受騙。譬如去年年底，某網友爆料有27家公司在儀器采購過程中受騙。現在這些騙子可以提供合同、營業執照、收款用公賬等信息和證件，乍看之下就是很正規的渠道商。然而打款過去之后，這些騙子遲遲不發貨也不退款，還找各種理由推脫，有的說運輸途中貨物損壞需要重發，有的說產品沒庫存，各種延后退款，還有的直接就打不通電話也找不到人了。

對于這些猖獗不止的騙子，你們有哪些防范的措施嗎？有人提到，不要轉賬到個人賬戶，一定要認準公賬。然而上面也提到了，現在的騙子連公賬都能提供，這一招怕是行不通了。小編建議，碰到不是很熟悉的儀器渠道商時，在付款之前ZUI好先了解商家誠信度，在網絡上多驗證公司名稱、電話號碼、法人姓名、QQ號等信息，查看是否有用戶投訴。對于有“黑歷史”的公司，采購價位再低都要三思而后行。在付款方式上，價格較低的小儀器和其他耗材試劑可以貨到付款，而且是檢驗合格之后再付款，而昂貴的大型儀器建議分期付款。如果出現交易失敗而定金或貨款遲遲不退的情況，一定要尋求法律援助。當然，對于誠信度比較高的賣方，可以先付款再發貨。儀器采購還是要講究彼此之間的“誠信**”，既要保障自己的權益，也要給予對方一定的信任。

騙子伎倆知多少？

認準特點別上當

這些騙子無論是制假售假還是在采購過程中欺騙消費者，都需要注冊公司。很多被騙案例當中，執法人員都是從公司注冊方面入手，順藤摸瓜找到犯罪分子。在此期間，我們也發現了這些騙子所具有的共通特點：

①騙子一般都是一個法人注冊幾個、幾十個甚至上百個公司(有個案例曝出法人是騙子住在鄉下的母親，而母親對此毫不知情)，而且這些公司一般成立時間不久。

②在聯絡方式上，他們一般沒有座機，都是手機(號碼不關聯支付寶，也沒有微信)，QQ號申請時間短(也可能會從網上購買老QQ號)。

③這些公司往往沒有明確的辦公地點，或者辦公地點設在居民區(虛假地址一查便知)。

④騙子公司提供的網站內容簡單，一般都是二級域名，沒有工信部備案信息，而且沒有阿里巴巴等電商平臺網站。

⑤騙子給出的報價比較便宜，甚至便宜到不合理(常言道“便宜沒好貨”，倒不如說，“便宜貓膩多”)。

質量問題頻發生？

采購前后多留心！

上文提到儀器行業存在一批制售假冒產品的不法分子，他們仿制正規企業的儀器產品，然后給這些冒牌貨貼上知名廠商的牌子出去行騙。這些冒牌貨往往達不到質量要求，甚至根本無法使用。除此之外，很多消費者還碰到過另一類產品質量問題，即非假冒產品但質量不過關。有行業人士吐槽，供應商提供的進樣瓶鋁蓋做工差，甚至連實驗室燒杯質量都良莠不齊。還有人反映，某國外品牌的石墨O型圈外形和原裝不同，裝上去就漏氣，但是該品牌廠商死活不肯換。當然，質量問題可大可小，上述提及的例子ZUI多是對用戶造成使用上的麻煩，但是某些不合格的儀器設備直接對用戶造成了安全隱患。此前，有間實驗室里的一臺儀器由于存在缺陷，使用過程中突然發生爆炸。雖然無人傷亡，但花費幾十萬購買的儀器直接報廢，實驗室內其他一些儀器耗材也受到了波及。不敢想象，如果爆炸時有人在旁邊，或者爆炸事故更加嚴重一些，很有可能會造成死傷。

雖然進口儀器也會出現偽劣產品，不過令人汗顏的是，質量問題在國產儀器當中更為普遍。輕則部分耗材和配件存在瑕疵，重則整臺儀器設備無法正常使用。由于儀器設備往往價格不菲，消費者在采購前后一定要多加留意，避免購買到質量不合格的產品。比如，采購前應當了解產品供應商和生產商的誠信度，查詢該批次產品是否出現過問題。此前一則新聞報道當中，一位女士購買到的某品牌汽車，同批次曾因質量問題而被召回，而她毫不知情。果不其然，她所購買的汽車也出現了同樣的質量問題。如果在購買之前在網絡上查詢一下，就可以避免類似事情的發生。不過，采購到儀器之后也不能馬上投入使用，應該先進行檢驗、安裝和調試，也就是做好驗收工作。在驗收的時候，消費者和生產方ZUI好都在現場，由第三方人員進行實地檢驗和記錄。驗收結束后，如無問題才算采購完成。

售后服務不到位？

白紙黑字寫明白！

采購結束后，就可以安心使用儀器了嗎？接踵而來的售后服務問題足以讓你頭疼。首先，部分企業沒有兌現當初購買時承諾的售后服務，比如為產品進行定期維護，對用戶提供培訓，一定時間內提供免費維修等等。其次，不同廠商維修產品的收費標準不一致。一般進口儀器的維修費相當昂貴，但是服務品質和效率又很過關。不少國產儀器維修費用低甚至提供免費售后服務，但是服務質量方面又層次不齊。歸根結底，就是儀器維修缺乏統一的收費標準，導致收費過高但服務不到位的問題。此外，還有網友反映，某企業滅菌器停產后就沒有加熱管備件了，導致他上萬元的設備因為兩百元不到的配件故障而報廢。

那么面對這些售后服務帶來的問題和糾紛，儀器行業人士應當如何應對呢？小編建議，在儀器采購的時候ZUI好由廠商出具售后服務承諾書，里面包含的所有服務項目都必須履行。事后如需售后服務，及時與廠商進行溝通，能通過溝通解決的問題可以不必訴諸法律。如果對方確實不肯履行，可以到消費者協會或者行業協會進行投訴。關于收費標準不一致的問題，除了建議有關部門盡快出臺標準之外，ZUI好盡量根據服務質量來選擇，寧愿多出費用也要保證問題解決的效率。在售后服務方面，國產儀器相對進口儀器擁有本土優勢，需要的配件耗材無需像進口儀器那樣去國外調配。如果承擔不起進口儀器昂貴的維修費用，可以挑選服務質量較好的優質國產儀器。

ZUI后，關于產品停產后售后服務停止的問題，建議消費者在購買儀器的時候確認好停產后廠商提供服務的期限。雖然目前我國在《部分商品修理更換退貨責任規定》對停產產品的配件做出了明確規定，即“保證在產品停產后五年內繼續提供符合技術要求的零配件”，但是這一規定在實際中很難實現，很少有生產廠家能達到這一要求。因此，目前消費者只能同廠商提前協定好服務期限，“白紙黑字”地寫下來。

小結：采購到一臺稱心如意的儀器產品原來那么難！闖過了騙子設下的陷阱，還要面對質量問題和售后服務帶來的煩惱，簡直令人不勝其擾。與其讓消費者想方設法避免權益受損，不如有關部門從制度和監管上多下功夫。此次“315晚會”結束后，想必又會有很多不法企業被曝光，簡直令消費者大呼過癮。不過也有人說，風頭過了之后，仍然有部分企業“死灰復燃”。希望未來能夠切實提高企業違法和侵權的成本，同時降低消費者維權成本，還儀器行業一個公開透明的良好秩序。

小結：

采購到一臺稱心如意的儀器產品原來那么難！闖過了騙子設下的陷阱，還要面對質量問題和售后服務帶來的煩惱，簡直令人不勝其擾。與其讓消費者想方設法避免權益受損，不如有關部門從制度和監管上多下功夫。此次“315晚會”結束后，想必又會有很多不法企業被曝光，簡直令消費者大呼過癮。不過也有人說，風頭過了之后，仍然有部分企業“死灰復燃”。希望未來能夠切實提高企業違法和侵權的成本，同時降低消費者維權成本，還儀器行業一個公開透明的良好秩序。

縱使騙子老奸巨猾，也逃不過“好獵手的獵槍”。只要在購買儀器設備的時候多留意多調查，這些騙人伎倆都能露出破綻。當然，也希望各位儀器行業人士發現騙子公司的時候及時告知有關部門，避免更多同行再受騙。如果有其他辨別騙子的方法和建議，也可以在本文下方評論留言。